AVISO LEGAL
Última actualización: 15 de agosto de 2026
INFORMACIÓN GENERAL
Este sitio web, disponible en https://pet-motion.store/, proporciona información y permite la compra electrónica de productos para mascotas, así como la gestión de pedidos, pagos, envíos, devoluciones, garantías, consultas y reclamaciones.
Cuando se realice una compra, también serán aplicables las siguientes condiciones y políticas, además de las mostradas antes de confirmar el pedido:
- Términos del Servicio: https://pet-motion.store/policies/terms-of-service
- Política de envíos: https://pet-motion.store/policies/shipping-policy
- Política de devoluciones y reembolsos: https://pet-motion.store/policies/refund-policy
- Política de privacidad: https://pet-motion.store/policies/privacy-policy
Ninguna disposición de este aviso limita los derechos irrenunciables que correspondan a las personas consumidoras conforme a la legislación aplicable.
INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS
PetMotion procura que las fotografías, descripciones, características, precios y disponibilidad de sus productos sean claros, veraces y se mantengan actualizados.
Las imágenes pueden presentar pequeñas diferencias de color debido a la iluminación, la pantalla utilizada o variaciones razonables de fabricación. Estas diferencias no deberán modificar las características esenciales bajo las cuales se ofreció el producto.
PetMotion entregará los productos conforme a las características, cantidades, precios, plazos y demás condiciones informadas y aceptadas durante la compra.
Si se detecta un error sustancial en la información de un producto o pedido, nos comunicaremos con el cliente para ofrecer la corrección, una alternativa aceptada expresamente o la cancelación con el reembolso correspondiente.
PRECIOS Y PAGOS
Los precios se mostrarán en la moneda indicada en el sitio. Antes de confirmar la compra, se informará el importe total, incluidos los impuestos, gastos de envío y demás cargos conocidos y aplicables.
No se realizarán cobros adicionales sin el conocimiento y consentimiento de la persona compradora.
Los pagos son procesados mediante los proveedores habilitados en la tienda. PetMotion no almacena directamente los datos completos de las tarjetas introducidos en las plataformas de pago.
DISPONIBILIDAD
La aparición de un producto en el sitio no garantiza su disponibilidad permanente.
Si después de realizar una compra se confirma que el artículo no se encuentra disponible, informaremos al cliente y ofreceremos una alternativa aceptada expresamente o la cancelación con devolución de la cantidad pagada.
No sustituiremos un producto por otro sin autorización del cliente.
ENVÍOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS
Los destinos, costos, tiempos de preparación, plazos estimados de transporte y procedimientos ante incidencias se encuentran establecidos en nuestra Política de envíos:
https://pet-motion.store/policies/shipping-policy
Las condiciones para devoluciones voluntarias, productos dañados, cambios y reembolsos se encuentran en nuestra Política de devoluciones y reembolsos:
https://pet-motion.store/policies/refund-policy
Estas políticas no limitan los derechos que correspondan a las personas consumidoras por productos defectuosos, vicios ocultos, incumplimiento de garantía, falta de conformidad o entrega de un producto distinto del solicitado.
PLATAFORMA Y PROVEEDORES EXTERNOS
PetMotion puede utilizar servicios tecnológicos, de pago, alojamiento, logística y mensajería proporcionados por terceros, incluidos Shopify y empresas transportistas.
La intervención de estas empresas no sustituye a PetMotion como responsable de atender las operaciones celebradas directamente en la tienda ni elimina las obligaciones que correspondan frente al consumidor.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Salvo que se indique lo contrario, el diseño, los textos, las fotografías, los gráficos, los videos y demás contenidos propios del sitio están protegidos por la legislación aplicable.
El acceso al sitio no concede autorización para copiar, modificar, distribuir, vender o explotar comercialmente sus contenidos fuera de los casos permitidos por la ley.
Las marcas, imágenes y contenidos pertenecientes a terceros continúan siendo propiedad de sus respectivos titulares.
Para comunicar una posible vulneración de derechos de propiedad intelectual, escribe a contacto.atencion.online01@gmail.com e indica el contenido afectado, su ubicación y la información necesaria para revisar la solicitud.
USO PERMITIDO
Las personas usuarias deberán utilizar el sitio de manera lícita y proporcionar información correcta durante la compra.
No está permitido:
- Utilizar la tienda con fines fraudulentos o ilícitos.
- Suplantar la identidad de otra persona.
- Emplear medios de pago sin autorización.
- Intentar acceder sin permiso a cuentas, sistemas o información.
- Introducir programas maliciosos o interferir con el funcionamiento del sitio.
- Copiar o explotar comercialmente contenidos protegidos sin autorización.
PetMotion podrá adoptar medidas razonables frente a actividades potencialmente fraudulentas, sin realizar cancelaciones arbitrarias ni limitar los derechos legalmente aplicables.
ENLACES EXTERNOS
El sitio puede contener enlaces o integraciones con páginas administradas por terceros. PetMotion no controla de forma general el contenido o las políticas de los sitios externos.
Esta disposición no excluye la responsabilidad que corresponda cuando un tercero intervenga como auxiliar en el cumplimiento de una compra realizada directamente en PetMotion.
DISPONIBILIDAD DEL SITIO
PetMotion procura mantener el sitio disponible, seguro y actualizado. No obstante, pueden presentarse interrupciones temporales por mantenimiento, fallas técnicas, actualizaciones o circunstancias fuera de nuestro control razonable.
Nada de este aviso excluye la responsabilidad de PetMotion cuando exista incumplimiento, negligencia, información engañosa o cualquier otro supuesto en el que la responsabilidad no pueda excluirse legalmente.
USO Y SEGURIDAD DEL PRODUCTO
Los juguetes para mascotas deben utilizarse de acuerdo con su naturaleza e instrucciones. Recomendamos:
- Supervisar los primeros momentos de uso.
- Elegir productos adecuados para el tamaño y comportamiento de la mascota.
- Revisar periódicamente el estado del juguete.
- Retirarlo si presenta daños o riesgo de desprendimiento de piezas.
- Mantener el mecanismo electrónico alejado del agua.
- No utilizar el producto mientras se encuentra conectado para cargar.
Estas recomendaciones no eliminan la responsabilidad aplicable cuando exista un defecto, un riesgo no informado o un incumplimiento de las características ofrecidas.
PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a la Política de privacidad publicada en la tienda:
https://pet-motion.store/policies/privacy-policy
El uso de cookies y tecnologías similares se explicará en el aviso o política correspondiente y se gestionará conforme a la legislación aplicable.
MODIFICACIONES
PetMotion podrá actualizar este aviso para reflejar cambios legales, técnicos u operativos.
Las modificaciones no se aplicarán retroactivamente para reducir derechos adquiridos ni alterar de manera perjudicial las condiciones de un pedido confirmado.
LEGISLACIÓN Y DERECHOS DEL CONSUMIDOR
Para las compras realizadas en México serán aplicables la Ley Federal de Protección al Consumidor y las demás disposiciones correspondientes.
Este aviso no limita derechos irrenunciables ni obliga al consumidor a renunciar a las autoridades o mecanismos de reclamación que legalmente le correspondan.
Las personas consumidoras podrán presentar reclamaciones directamente ante PetMotion y acudir, cuando proceda, a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) o a la autoridad competente.
En pedidos internacionales también se respetarán los derechos obligatorios aplicables en el lugar de residencia del consumidor.
CONTACTO
Para consultas, aclaraciones o reclamaciones:
PetMotion
Sitio web: https://pet-motion.store/
Correo electrónico: contacto.atencion.online01@gmail.com
Horario: de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 6:00 p. m. (hora del centro de México).
Tiempo estimado de respuesta: de 1 a 2 días hábiles.
Para consultas relacionadas con una compra, incluye tu nombre completo y número de pedido. No envíes datos completos de tarjetas bancarias ni contraseñas por correo electrónico.
