INFORMACIÓN GENERAL
Bienvenido a PetMotion. Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a PetMotion. PetMotion gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, con el fin de ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra (los “Servicios”). Nuestra tienda utiliza la tecnología de Shopify para prestar los Servicios.
Estos Términos del Servicio, junto con las políticas incorporadas mediante referencia, describen sus derechos y responsabilidades al utilizar los Servicios. Al visitar, interactuar con o utilizar los Servicios, usted acepta estos Términos y nuestra Política de privacidad, disponible en:
https://pet-motion.store/policies/privacy-policy
Si no está de acuerdo con estos Términos o con la Política de privacidad, no deberá utilizar los Servicios. Ninguna disposición de estos Términos limita los derechos irrenunciables que le correspondan como persona consumidora conforme a la legislación aplicable.
SECCIÓN 1. ACCESO, EDAD Y CUENTA
Al utilizar los Servicios, usted declara que tiene la mayoría de edad legal en su lugar de residencia o que cuenta con la autorización válida de su madre, padre o tutor legal.
Para navegar por la tienda o realizar una compra, podemos solicitar información como su nombre, correo electrónico, dirección de facturación, dirección de envío y datos de pago. Usted declara que la información proporcionada es verdadera, completa, actualizada y que está autorizado para facilitarla.
Si crea una cuenta, será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de las actividades efectuadas desde ella. No podrá vender, transferir, ceder ni licenciar su cuenta a otra persona. Si sospecha un acceso no autorizado, deberá comunicarse con nosotros lo antes posible.
SECCIÓN 2. PRODUCTOS E INFORMACIÓN PUBLICADA
Procuramos mostrar y describir nuestros productos con la mayor precisión posible. No obstante, los colores y la apariencia pueden variar ligeramente según la pantalla, el dispositivo o su configuración.
Las fotografías, videos y representaciones visuales tienen fines ilustrativos. Las características esenciales, dimensiones, materiales, funciones, compatibilidad y contenido del paquete serán las indicadas en la descripción del producto correspondiente.
Podemos actualizar las descripciones, precios, promociones y disponibilidad antes de que se confirme una compra. No realizaremos cambios retroactivos que perjudiquen un pedido ya aceptado, salvo corrección de un error evidente, imposibilidad de suministro u otra causa permitida por la legislación aplicable. En esos casos, informaremos al cliente y ofreceremos una solución o reembolso cuando corresponda.
SECCIÓN 3. PEDIDOS
Al enviar un pedido, usted presenta una solicitud de compra. El pedido se considerará aceptado cuando PetMotion envíe una confirmación de aceptación o de procesamiento y el pago haya sido autorizado.
Podemos rechazar o cancelar un pedido por causas justificadas, por ejemplo: falta de disponibilidad, error manifiesto en el precio o la descripción, sospecha razonable de fraude, imposibilidad de procesar el pago, restricción de envío o incumplimiento de estos Términos. Si ya se realizó un cobro por un pedido cancelado, devolveremos la cantidad correspondiente mediante el método de pago original.
Revise cuidadosamente los productos, cantidades y datos de entrega antes de confirmar la compra. Si necesita corregir o cancelar un pedido, comuníquese con nosotros lo antes posible. No podemos garantizar modificaciones después de que el pedido haya entrado en preparación o envío, sin perjuicio de los derechos que legalmente le correspondan.
Las devoluciones y reembolsos se rigen por nuestra Política de reembolso:
https://pet-motion.store/policies/refund-policy
Los productos adquiridos son para uso personal o doméstico, salvo que PetMotion autorice expresamente otro uso.
SECCIÓN 4. PRECIOS, IMPUESTOS Y FACTURACIÓN
Los precios, descuentos y promociones pueden cambiar sin previo aviso antes de confirmar un pedido. El precio aplicable será el mostrado al finalizar la compra y en la confirmación del pedido.
Antes de que confirme la compra, mostraremos el precio del producto y, cuando correspondan, los impuestos, gastos de envío y demás cargos aplicables. No cobraremos conceptos que no hayan sido informados previamente.
Usted se compromete a proporcionar información de compra, contacto, facturación y pago verdadera, completa y actualizada. También declara que está autorizado para usar el método de pago elegido.
SECCIÓN 5. ENVÍO Y ENTREGA
Los plazos de preparación y entrega publicados son estimaciones. Le informaremos el plazo aproximado aplicable antes o durante el proceso de compra. Podrían presentarse demoras por causas logísticas, aduaneras, climáticas, de fuerza mayor o ajenas a nuestro control razonable.
PetMotion no excluirá las responsabilidades que legalmente le correspondan por pérdida, daño, entrega incorrecta o incumplimiento. Si un pedido no llega dentro de un plazo razonable, llega dañado, incompleto o se entrega un producto diferente, comuníquese con nosotros para revisar el caso y ofrecer la solución aplicable.
El cliente debe proporcionar una dirección completa y correcta. Los costos razonables derivados de una dirección incorrecta o de la imposibilidad de entrega atribuible al cliente podrán cobrarse cuando la ley lo permita y siempre que se informen previamente.
Consulte nuestra Política de envío:
https://pet-motion.store/policies/shipping-policy
SECCIÓN 6. DEVOLUCIONES, GARANTÍAS Y DERECHOS DEL CONSUMIDOR
PetMotion ofrece el plazo comercial de devolución indicado en su Política de reembolso. Este beneficio es independiente de los derechos legales aplicables cuando un producto presenta defectos, daños, vicios ocultos, incumple las características anunciadas, llega incompleto o es diferente del solicitado.
Las garantías, devoluciones, reparaciones, reposiciones y reembolsos se tramitarán conforme a la Política de reembolso y a la legislación aplicable, incluida la Ley Federal de Protección al Consumidor cuando corresponda.
Ninguna exclusión por uso indebido, desgaste, mordidas, humedad, golpes o modificaciones se aplicará cuando el problema sea consecuencia de un defecto previo o de fabricación.
SECCIÓN 7. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los Servicios y sus elementos —incluidos marcas, nombres comerciales, logotipos, textos, imágenes, gráficos, videos, audios, diseños y compilaciones— pertenecen a PetMotion, Shopify o a sus respectivos propietarios o licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.
Se le concede un permiso limitado, revocable, no exclusivo y no transferible para utilizar los Servicios con fines personales y no comerciales. Sin autorización previa por escrito, no podrá reproducir, distribuir, modificar, vender, republicar, explotar comercialmente ni crear obras derivadas del contenido protegido, salvo en los casos permitidos por la ley.
“PetMotion” y sus elementos distintivos no podrán utilizarse de forma que genere confusión sobre una relación, autorización o respaldo inexistente. Shopify y sus marcas pertenecen a Shopify o a sus afiliados.
SECCIÓN 8. HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS
Podemos facilitar acceso a herramientas, aplicaciones o servicios prestados por terceros. Dichos servicios pueden estar sujetos a sus propios términos y políticas. PetMotion no controla todos sus aspectos y no será responsable de actos u omisiones de terceros fuera de su control, salvo cuando la legislación aplicable establezca lo contrario.
Antes de utilizar una herramienta externa, le recomendamos revisar sus condiciones y políticas de privacidad.
SECCIÓN 9. ENLACES DE TERCEROS
Los Servicios pueden contener enlaces o contenido de sitios operados por terceros. La inclusión de un enlace no implica necesariamente que PetMotion respalde al tercero o su contenido.
Si abandona nuestro sitio para utilizar servicios externos, lo hará sujeto a las políticas del tercero. Las preguntas o reclamaciones relacionadas exclusivamente con productos o servicios de terceros deberán dirigirse a sus responsables, sin perjuicio de los derechos que le correspondan frente a PetMotion.
SECCIÓN 10. RELACIÓN CON SHOPIFY
PetMotion utiliza la tecnología de Shopify para ofrecer los Servicios. Sin embargo, las ventas efectuadas en esta tienda se celebran directamente entre el cliente y PetMotion, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Shopify no es el vendedor de los productos de PetMotion ni controla su fabricación, descripción, calidad, envío, garantía o servicio posventa. Nada de esta sección limita las obligaciones de Shopify que pudieran corresponderle directamente conforme a sus propios servicios o a la ley aplicable.
SECCIÓN 11. PRIVACIDAD
La información personal recopilada mediante los Servicios se trata conforme a nuestra Política de privacidad:
https://pet-motion.store/policies/privacy-policy
Debido a que la tienda está alojada en Shopify, Shopify también puede recopilar y tratar información relacionada con el acceso y uso de los Servicios. Puede consultar la Política de privacidad del consumidor de Shopify en:
https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users
SECCIÓN 12. COMENTARIOS, RESEÑAS Y CONTENIDO DEL USUARIO
Si envía ideas, sugerencias, opiniones, fotografías, videos, reseñas u otro contenido, declara que cuenta con los derechos necesarios y que su publicación no infringe derechos de terceros ni la legislación aplicable.
En la medida permitida por la ley, concede a PetMotion una licencia no exclusiva, mundial, gratuita y sublicenciable para alojar, reproducir, adaptar, publicar y mostrar dicho contenido con el fin de operar, promocionar y mejorar los Servicios. Esta licencia no nos autoriza a atribuirle declaraciones que no haya realizado.
No está permitido publicar contenido ilegal, falso, difamatorio, amenazante, discriminatorio, obsceno, fraudulento, malicioso o que incluya malware. Podemos moderar o eliminar contenido cuando exista una razón legítima, sin asumir la obligación general de supervisar todas las publicaciones.
SECCIÓN 13. ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Ocasionalmente puede existir información con errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones, precios, promociones, disponibilidad, gastos de envío o tiempos de tránsito.
Podemos corregir esos errores y actualizar la información. Si el error afecta materialmente un pedido ya realizado, informaremos al cliente y aplicaremos una solución conforme a la ley, que podrá incluir confirmar las condiciones correctas o cancelar y reembolsar el pedido.
SECCIÓN 14. USOS PROHIBIDOS
No podrá utilizar los Servicios para:
a) realizar actividades ilegales, fraudulentas o maliciosas;
b) infringir derechos de propiedad intelectual, privacidad u otros derechos de terceros;
c) acosar, amenazar, discriminar, difamar o perjudicar a otras personas;
d) transmitir información deliberadamente falsa o engañosa;
e) introducir virus, malware o código dañino;
f) intentar eludir controles de acceso o medidas de seguridad;
g) recopilar datos personales sin autorización o base legal;
h) enviar comunicaciones no solicitadas, realizar phishing o suplantar identidades;
i) interferir con el funcionamiento de la tienda; o
j) extraer, reproducir o explotar de forma automatizada el contenido o los datos de los Servicios sin autorización, salvo cuando la ley lo permita.
Podemos restringir o cancelar el acceso cuando exista evidencia razonable de incumplimiento, fraude, riesgo de seguridad o actividad ilícita.
SECCIÓN 15. SISTEMAS AUTOMATIZADOS Y AGENTES
Los programas, agentes o sistemas automatizados que accedan a los Servicios deberán identificarse de manera veraz, respetar los archivos robots.txt, encabezados, controles de acceso, límites técnicos y demás instrucciones razonables publicadas por PetMotion.
No podrán ocultar su naturaleza automatizada, evadir medidas de seguridad, superar CAPTCHA mediante métodos prohibidos, simular fraudulentamente el comportamiento humano ni realizar actividades contrarias a estos Términos o a la ley.
Podemos limitar técnicamente el acceso automatizado para proteger la seguridad, estabilidad y disponibilidad de los Servicios.
SECCIÓN 16. SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN
Podemos suspender o terminar el acceso a los Servicios cuando exista incumplimiento material de estos Términos, riesgo de fraude o seguridad, uso ilícito o cuando sea necesario para cumplir una obligación legal.
La terminación no extingue las obligaciones pendientes ni los derechos que por su naturaleza deban continuar, incluidos los relacionados con propiedad intelectual, pagos, responsabilidad, indemnización, privacidad y solución de controversias.
SECCIÓN 17. DISPONIBILIDAD Y GARANTÍAS DEL SITIO
Procuramos que el sitio sea seguro, preciso y esté disponible, pero no podemos garantizar que su funcionamiento sea ininterrumpido o esté completamente libre de errores técnicos.
Las limitaciones de esta sección se aplican únicamente en la medida permitida por la ley. No excluyen garantías legales, derechos del consumidor ni responsabilidades que no puedan limitarse o excluirse válidamente.
Las garantías de los productos se regirán por la descripción correspondiente, nuestra Política de reembolso y la legislación aplicable.
SECCIÓN 18. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la ley, PetMotion no será responsable de pérdidas indirectas, incidentales o consecuentes que no fueran razonablemente previsibles y que no resulten de dolo, negligencia grave, incumplimiento de una obligación legal o vulneración de derechos irrenunciables.
Nada de estos Términos excluye o limita responsabilidad por fraude, dolo, lesiones personales atribuibles, incumplimiento de garantías legales, violaciones de la legislación de protección al consumidor ni cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse legalmente.
SECCIÓN 19. INDEMNIZACIÓN
En la medida permitida por la legislación aplicable, usted será responsable de los daños y reclamaciones de terceros que resulten directamente de su uso ilícito de los Servicios, de una vulneración intencional o negligente de derechos de terceros o de un incumplimiento material de estos Términos.
PetMotion notificará oportunamente cualquier reclamación relevante y permitirá una cooperación razonable en su defensa. Esta disposición no se aplicará para imponer al consumidor obligaciones desproporcionadas ni para limitar derechos irrenunciables.
SECCIÓN 20. DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos se considera ilegal, nula o inaplicable, se interpretará o limitará en la mínima medida necesaria para hacerla válida. Si esto no fuera posible, se tendrá por separada, sin afectar la validez de las demás disposiciones.
SECCIÓN 21. NO RENUNCIA Y ACUERDO COMPLETO
El hecho de que PetMotion no ejerza inmediatamente un derecho no constituye una renuncia a ese derecho.
Estos Términos y las políticas incorporadas mediante referencia constituyen el acuerdo aplicable al uso de los Servicios, sin perjuicio de la información, oferta, publicidad, garantía o compromiso específico que forme parte de una compra y de los derechos reconocidos por la ley.
SECCIÓN 22. CESIÓN
Usted no podrá transferir sus derechos u obligaciones derivados de estos Términos sin nuestro consentimiento previo, salvo que la ley le permita hacerlo.
PetMotion podrá transferir sus derechos y obligaciones como parte de una reorganización, adquisición o transferencia del negocio, siempre que ello no reduzca los derechos del consumidor ni impida el cumplimiento de obligaciones pendientes.
SECCIÓN 23. LEY APLICABLE Y CONTROVERSIAS
Estos Términos se regirán por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.
Antes de iniciar una reclamación formal, le invitamos a comunicarse con nosotros para intentar resolverla directamente. Esta vía amistosa no es obligatoria ni limita su derecho a acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), los tribunales competentes u otra autoridad que corresponda.
Cuando la legislación permita elegir jurisdicción, serán competentes los tribunales correspondientes al domicilio del consumidor o aquellos que resulten aplicables conforme a la ley.
SECCIÓN 24. CAMBIOS A ESTOS TÉRMINOS
Puede consultar la versión vigente de estos Términos en esta página. Podemos actualizarlos para reflejar cambios operativos, comerciales, tecnológicos o legales.
Cuando un cambio sea material, publicaremos la versión actualizada y modificaremos la fecha de “Última actualización”. Los cambios no afectarán retroactivamente los pedidos ya aceptados, salvo cuando la ley lo exija o el cambio beneficie al cliente.
El uso de los Servicios después de la entrada en vigor de una actualización implica la aceptación de los nuevos Términos únicamente cuando dicha aceptación sea válida conforme a la legislación aplicable.
SECCIÓN 25. INFORMACIÓN DE CONTACTO
Las preguntas relacionadas con estos Términos del Servicio pueden enviarse a:
Correo electrónico: contacto.atencion.online01@gmail.com
Sitio web: https://pet-motion.store/
Para solicitudes sobre pedidos, incluya su nombre y número de pedido. No envíe datos completos de tarjetas bancarias ni contraseñas por correo electrónico.
